Envío
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Los pedidos se envían en un plazo de 24-48 horas de lunes a viernes (excepto días festivos)
La entrega se realiza entre 2 y 10 días, dependiendo del país y la región.
(excepto pedidos anticipados)
¿Cuáles son las tarifas de envío?
- Francia (DOM-TOM incluidos): Desde 2,50€ | Gratis a partir de 95€
- Europa: Desde 5,5€
- Internacional: Desde 5,5€
Los gastos de envío exactos se calculan automáticamente durante el pago
¿A dónde enviáis?
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Mi pedido
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a tu compra, antes de que sea enviado.
Tu reembolso se realizará en un plazo de 48 horas.
De lo contrario, tendrás que seguir el proceso de devolución.
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Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que contendrá un enlace de seguimiento.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar mi pedido?
Sí, si necesitas modificar tu dirección de envío después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Haremos todo lo posible para actualizar tu dirección antes del envío.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos en la siguiente dirección: club@dls-paris.com o a través del formulario haciendo clic aquí.
Pago
¿Está asegurado el pago?
¡Sí! Garantizamos la total seguridad de tu experiencia de compra en nuestro sitio web.
Tus datos están protegidos por un un servidor HTTPS con un certificado SSL, lo que garantiza una transferencia segura de tu información.
Cambios y Reembolsos
¿Cómo hago una devolución?
Para realizar una devolución, dirígete a la página Devoluciones y completa el formulario indicando tu número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada.
Luego recibirás un correo electrónico con las instrucciones de devolución en un plazo máximo de 12 horas después de tu solicitud.
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, se te reembolsará el importe de tu pedido, siempre y cuando el artículo cumpla con nuestra política de reembolso.
¿Cómo hago un cambio?
Para realizar un cambio, dirígete a la página de Devoluciones y rellena el formulario indicando tu número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada.
Por favor, especifica los artículos que deseas cambiar, la cantidad y el producto de reemplazo deseado (talla, color u otro artículo).
Luego, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para el cambio en un plazo máximo de 12 horas después de tu solicitud.
Una vez que tu cambio sea recibido y verificado, te enviaremos automáticamente los nuevos productos con un número de seguimiento.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución o un cambio después de mi pedido?
Dispones de 14 días después de la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso y de 60 días para realizar un cambio, siempre que se cumpla nuestra política de devoluciones y cambios.
Tamaño
¿Cómo saber mi talla?
Puedes consultar nuestra guía de tallas aquí.
Si necesitas más ayuda, envíanos un correo electrónico o un mensaje en Instagram a @dls.paris, y te daremos consejos personalizados sobre tallas o estilo.
El Concepto
¿Cuál es el concepto principal de Dl’s?
Dl’s propone creaciones únicas 2 en 1: trajes de baño que se transforman en vestidos.
Diseñados para mujeres audaces y espontáneas, combinan libertad, feminidad y estilo, sin compromisos.
También ofrecemos otros productos y accesorios pensados tanto para la playa como para la ciudad, dándote la libertad de ir donde quieras, cuando quieras.
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