Politique de remboursement

 

 

 

 Politique de Retour et Remboursement de Dl's


Chez Dl's, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et de remboursement. Veuillez lire attentivement les lignes directrices ci-dessous pour comprendre notre processus de retour et de remboursement :

Période de Retour :
- Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

Conditions de Retour :
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes.

Processus de Retour :
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique suivante :
- Veuillez fournir votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

Frais de Retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans l'envoi de votre commande.

Remboursement :
- Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception du retour.
- Si l'article respecte nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
- Veuillez noter que les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables.

(Les articles soldés, les articles en promotion ou les articles achetés lors d'une vente flash ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication.)

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour et de remboursement aussi simple et transparent que possible pour nos clients. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

L'équipe Dl's